服務政策
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湖南標拓電子科技有限公司一直致力于為中國廣大的打印機用戶提供專業、個性化的定制的 服務。湖南標拓電子產品有限公司擁有一支規模龐大和技術 支持實力雄厚的售后服務隊伍,并已在建立覆蓋全國的標拓產品授權技術服務中心,覆 蓋全國各大主要城市、地級城市和部分縣級城市。針對此次營改增,湖南標拓電子產品有限公司特別提供了一套更快響應、更親切的服務方案。

 1、全國聯保 標拓產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地 區)何處購買并使用的標拓產品出現保修范圍內的硬件故障時,均可找就近的標拓授權 服務機構接受保修服務或拔打400-040-2588 咨詢,服務人員將為您推薦就近的標拓授權 服務機構提供保修服務。

 2換新政策,標拓全系列的針打均享受一年免費換新政策,換新條件為,斷針,不來電,嚴重卡紙且無法修復的,可以換新,簡單調整即可的機器不在換新范圍,各維修站需要嚴格把控。

 3、保修年限: 所有標拓針打產品保修時間都是三年,保修期自產品售出之日或出廠日三個月后開始計算。

4、修復時間: 一般情況 3 個工作日內修復,缺配件情況 7 個工作日內修復,若遇特殊情況未能及 時修復,標拓公司將安排人員跟進處理。

 5、配件和耗材儲備、供應 標拓公司將配備足量庫存的配件、耗材,并按整機銷量比例分配給當地授權服務機 構進行儲備,配件、耗材的補充可在 4 個工作日內送達。標拓公司保證在產品停產后 5 年內繼續供應符合技術要求的零配件、耗材。

 6、軟件更新 用戶需要升級或更新驅動程序時,通用的驅程可上標拓網站(http://www.125888. com)下載更新,專用的客戶化驅程及產品軟件升級,可向標拓公司技術支持部門提出, 用遠程的方式通過用戶的計算機對打印機產品進行在線升級。

 7400 熱線服務 如果您在機器使用過程中遇到任何技術或質量方面問題,歡迎您拔打技術支持免費 熱線4000402588 ,標拓公司配有專門的技術支持工程師熱情為您解決疑難

8 上門維修,即針對標拓大型客戶,如政府大型采購,單位大型采購。

9、優先適用 在國家法定三包規定適用范圍和期限內,標拓公司服務標準低于國家法定 標準的,按三包規定執行,標拓公司服務標準高于國家法定三包標準的, 按標拓公司服務標準執行;在國家法定三包規定適用范圍和期限外,按標拓公司標 準執行。

 10、不能享受保修服務承諾的情況 屬于下列情況的故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列: 1)整機產品超出保修期或在《保修卡》中注明的部件超出使用壽命(以先到期為準); 2)發票的產品型號或編號與商品實物不相符合的; 3)無有效發票或擅自涂改發票的; 4)未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞; 5)非標拓公司授權服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞; 6)因使用非原裝部件、耗材導致的故障或損壞; 7)因意外因素或人為原因(包括搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、輸入不合適的 電壓、鼠害、液體浸泡腐蝕等)導致的故障或損壞; 8)自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞; 9)其它非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。

 11、長期技術支持和維修服務 對于已過保修期或超出保修范圍的機器,標拓公司將長期為客戶提供有償的技術支 持和維修服務。

 制造廠家名稱:湖南標拓電子科技有限公司

返修地址:湖南省長沙市芙蓉區朝陽路68號天心電腦城中門502    龍潛   15367999978/0731-84187777

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